|
||
| 6 ayda 7 bin şikayeti çözdüler | ||
| Kocaeli Büyükşehir Belediyesi UlaşımPark Yolcu İlişkileri Birimi, 6 ayda 7 bin talep, öneri ve şikayeti çözüme kavuşturdu. | ||
| Güncel Haberi | ||
 |
||
UlaşımPark A.Ş. Yolcu İlişkileri Birimi, tramvay, otobüs, terminal ve otopark konularından gelen toplam 7 bin 286 şikayeti 6 ayda çözerek vatandaşları memnun etti. 10 AYRI NOKTADAN GELEN ŞİKAYETLER UlaşımPark Yolcu İlişkileri Birimi, toplamda 10 farklı mecradan gelen şikayetleri almaya devam ediyor. Web, telefon, Cimer, Dilekçe, Facebook, Instagram, Twitter, Açık kapı, 153 ve posta yoluyla gelen şikayetler yolcu ilişkileri birimine ulaştırılıyor. 6 ayda webden 232, telefondan 134, CİMER aracılığı ile ise 69, sosyal medyadan 44, açık kapıdan ise 5 şikayet gelerek çözümlendiği belirtildi. Bunların dışında Yolcu İlişkileri Birimine toplamda 5 bin 229 asıllı, 782’de asılsız şikayet ulaştı. 153 İLE SÜREKLİ KOORDİNE UlaşımPark Yolcu İlişkileri Birimi, 153 Çağrı Merkezi ile sürekli iletişim halinde kalarak gelen şikayetlerin çok çok daha hızlı çözümlenmesini sağlıyor. 153’e gelen şikayetleri sistematik bir şekilde inceleyerek çözüme kavuşturup, geri dönüş sağlayarak yolcuların talep, öneri ve şikayetlerini çözüme kavuşturuyor. MEMNUNİYET İÇİN GERİ ARANIYORLAR Birim, talep, öneri ya da şikayet kaydı oluşturan yolcuların hepsini teker teker geri arıyor. Hangi mecradan gelirse gelsin şikayet talep ya da öneri, tekrar geri aranarak çözümlenip çözümlenmediği, memnuniyeti ve kısa değerlendirme anketi yapılıyor. Geçen 6 aylık süreçte toplam 5532 kişi geri arandı. Bu sayede vatandaşların taleplerini çözene kadar işlem yapılmakta, sürecin devam ettirilerek memnuniyetin en üst seviyelere yükseltilmesi sağlanıyor. |
||
|
||
| Etiketler: 6, ayda, 7, bin, şikayeti, çözdüler, |
|
08-04-2024
İbrahim İhsan Kandemir, son yolculuğuna uğurlandıKARTEPE ERTUĞRULGAZİ ANADOLU LİSESİ ÖĞRENCİLERİNDEN DÜNYA SU GÜNÜNDE ANLAMLI PROJE!Körfez'de köylere hırsız dadandı: Vatandaşlar mağdurKörfez CHP Yönetimine Parti Tabanından İstifa ÇağrısıYahya Kaptan Anadolu Lisesi FinaldeMüdür Can, İddia Edildiği Gibi Kollanıyor Mu?21 Mart Dünya Ormancılık Günü ve Haftası kutlandıMEVSİM GEÇİŞLERİNDE GRİPTEN KORUNMANIN 15 KURALICHP'den il seçim kuruluna itirazBüyükşehir İtfaiyesinden Orman İşletmeye eğitimİzmit'te market alevlere teslim oldu!65 yaş üstüne toplu taşımada sınırlama yokKaymakam Kalkar’dan Başkan Söğüt’e ziyaretBüyükşehir’den 23 Nisan’da Bi Dünya Eğlence Daha sağlıklı bir İzmit için yürümeye devam ediyoruzEğitimciler polis haftasını kutladıKartepe'de Başkan Yardımcıları BelirlendiBaşkan Hürriyet hız kesmediBU YÖNTEM ÇOCUKLARDA ALT ISLATMAYA İYİ GELİYORGergerlioğlu, “İzmit için büyük öneme sahip olan Sabancı Kültür Sitesi bakımsızlıktan yıkılmak isteniyor”
Nöbetçi eczanlerle ilgili detaylı bilgi için lütfen tıklayın.
Bu modül kullanıcı tarafından yönetilir, ister kod girilir ister iframe ile içerik çekilir. Toplamda kullanıcı 5 modül ekleme hakkına sahiptir, bu modül dahil tüm sağdaki modüller manuel olarak sıralanabilir.
