Tüketici dernekleri, tüketici haklarının korunması, geliştirilmesi ve tüketicilerin kendilerini koruyabilmeleri için gerekli bilinç ve örgütlülük düzeyine ulaşabilmeleri amacı ile kurulmuş sivil toplum örgütleridir.

Bu nedenle toplum olarak bu tür derneklere üye olmalı, onları yaşatmalı ve aktif olarak katkı sağlamalıyız.

Türkiye genelinde benzer amaçlarla kurulmuş bir çok dernek ve internet sitesi de bulunmaktadır. Bunlardan ilk akla gelenler şunlardır.


Tüketiciyi Koruma Derneği( TÜKODER)
Tüketiciler Birliği
Tüketici Hakları Merkezi
Tüketici Hakları Derneği
Tüm Tüketicileri Koruma Derneği
Tüketici Bilincini Geliştirme Derneği
Tüketiciyi Koruma Ve Dayanışma Birliği Derneği
Tüketiciler Derneği (Tüder)
Tüketiciyi Koruma ve Savunma Derneği (TÜKSAVDER)

İlimiz de ise tüketicilerimizin hizmetinde görev yapan Tüketiciyi Koruma Derneği( TÜKODER) ve www.kocaeli.web.tr internet sitesi tüketici köşesi sorunları çözmek için çalışmaktadırlar.

01.02.2006 tarihinde kapısına gelen Doğuş Medikal Mutfak Gereçleri Pazarlama Sanayi Limited şirketi yetkilisinden 170 YTL'na bir adet ütü satın alan Nida KURTALAN bir gün sonra yaptığı araştırmada, almış olduğu ütünün benzerlerinin piyasada 40-50 YTL gibi ücretle satıldığını görünce hemen il merkezimizde bulunan Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER) ile bağlantı kurmaya çalışmış. Dernek yetkilisine yaşamış olduğu olayı ayrıntılarıyla anlatmış ve bir çözüm yolu gösterilmesini istemiş

TÜKODER yetkilisi de "Tüketici olarak almış olduğunuz ürünü geri iade etmek üzere cayma hakkınız var. Bu hakkınızdan yararlanmak için cayma bildirimi doldurmanız gerekmektedir. Şayet dernek binamıza gelirseniz, sizin adınıza bu bildirimi doldurarak, ilgili firmaya gönderebiliriz. Ancak bunun için derneğimize 20 YTL ödeme yapmanız gerekmektedir. Tabii notere giderseniz yaklaşık olarak 40 YTL ödemeniz gerektiği düşünüldüğünde, derneğimize başvurmanız lehinize olacaktır." şeklinde Nida hanımı bilgilendirmiş.

Yukarıda da belirttiğim gibi tüketici derneklerinin yaşaması için toplum olarak elimizden gelen tüm çabayı göstermeliyiz. Ancak önceki yıllarda aktif şekilde tüketici derneklerinde çalışmış biri olarak kesinlikle belirtmek istiyorum ki, bir tüketici derneği yöneticisinin, problemlerinin çözülmesi için kendilerine başvuran vatandaştan ücret talep etmesi hiç de hoş olmamaktadır.

Tüketici dernekleri de, bir çok derneğimiz gibi üye aidatları ve bağışlarla yaşamaktadır. Ama bu durum kesinlikle, vatandaşa yol göstermenin sonucunda bir fiyat listesinin ortaya konulmasını gerektirmemektedir.

Aktif olarak çalıştığım dönemler de bir tek tüketiciye dahi "şu kadar ücret ödemelisiniz." tarzında bir yaklaşım sergilenmemiş olması, o derneğin, Zonguldak ilinde herkesçe tanınmasını ve derneğin gücüne güç katılmasını sağlamıştır. Tüketici kendi isteğiyle derneğe bağış yapmalıdır.

Nida KURTALAN kendisinden 20 YTL istenmesi üzerine telefonla benimle bağlantı kurmuş ve tüm yaşadıklarını anlatmıştır. Bende hemen kendisine cayma bildirimi fakslayarak doldurulmasını sağladım. Daha sonra bildirimin iadeli taahhütlü olarak firmaya gönderilmesi gerektiğini vurgulamam üzerine Nida Hanım cayma bildirimini ilgili firmaya göndermiştir.

TükoDer ilimizde şubesi açılan yeni bir tüketici derneğidir. Çoğu zaman, insanların bu tür derneklere üye olmaları ve bilinçli bir toplum oluşturmaları yönünde önerilerim olmuştur.

TükoDer tüzüğünde derneğin amacını "Tüketici haklarının korunması ve geliştirilmesi için örgütlenerek tüketici bilincini oluşturup, yerleştirmek, tüketicilerin haklarının korunması ve geliştirilmesi konusunda bilgilendirmek, bilinçlendirmek ve bu konuda eğitmek, Evrensel Tüketici Hakları paralelinde tüketicinin kendisini koruyabilecek aşamaya gelmesi için gerekli çalışmaları yapmak, bu hakları kullanabileceği ortamı hazırlamaktır." şeklinde , ilkelerini ise; "TükoDer amacına hizmet ederken aşağıdaki ilkeler doğrultusunda hareket eder.
- Siyasi ve ticari kuruluşlardan bağımsız olarak hareket eder.
- Tüketicilerin bilgilendirilmesi ve diğer çalışmalarında hiçbir ticari markanın etkisinde kalmaz.
- Hiç bir ticari kurum ve kuruluştan bağış, reklam ve ilan alamaz.
Ticari ve politik hiçbir bağımlılığı olmayan, bütünüyle üyelerinin gönüllü katkı ve katılımlarıyla çalışmalarını sürdüren bir BAĞIMSIZ TÜKETİCİ VE SİVİL TOPLUM kuruluşudur." şeklinde ifade etmiş ve ulusal olarak bir çok tüketici mücadelelerine örnek olmuş bir derneğimizdir.

Kamuoyunda bırakılan bu çok olumlu izlenimin yanı sıra, şubemizin yöneticilerini uyarmak istiyorum. İnsanlarda, sanki bir bedel karşılığı hizmet verilmektedir kanısı uyandırmayınız. Zora düşen insanlara, yaşadıkları güçlükler içinde bazı koşullar ortaya koymayınız. Göreceksiniz ki koşulsuz yardımcı olduğunuzda, gücünüze güç katacaksınız ve çığ gibi büyüyeceksiniz.